Kullanım Kılavuzu

Kullanıcı adınız ve şifreniz size yönetici tarafından verilmiştir. Giriş yaptıktan sonra Panel ekranında dünkü ciro, gider ve haftalık karşılaştırma özetleri gelir.

Sol menüde tüm modüller listelenir; şube kullanıcıları kendi şubelerine ait verileri görür.

Sol menüden Rapor Ekle seçin. Bir gün için sadece bugün ve dün raporu girebilirsiniz. Eski günler yönetici tarafından düzenlenir.

YemekPOS PDF Otomatik Dolum Yeni

Sayfanın üstündeki YemekPOS Gün Sonu Raporu (PDF) kartına PDF'i sürükleyin ya da PDF Seç'e tıklayın. Sistem otomatik olarak:

• Departman ciroları (Masa, Al-Götür, Trendyol, Getir vb.)
• Ödeme türleri (Nakit, KK, Yemek Kartları)
• Online platformlar × ödeme yöntemi matrisi

Değerleri elle kontrol edip düzeltmeyi de yapabilirsiniz.

Departmana Göre Ciro

Her satış kanalı için Ciro, verilen İndirim ve Sipariş Adedi girin. Toplam ve indirim yüzdesi otomatik hesaplanır.

Ödeme Türleri (Tahsilat)

Bugün tahsil ettiğiniz Nakit, Kredi Kartı ve fiziksel Yemek Kartları (Edenred/Multinet/Pluxee/Setcard). Toplam ciroyla eşleşmezse üstte "Kasa Farkı" uyarısı görürsünüz.

Online Ödemeler (Platform × Yöntem)

Trendyol / Yemek Sepeti / Getir / Migros × Online KK, Edenred, Multinet vb. matrisine gelen tutarları girin.

Kasa Hareketi

Dünden Kalan Nakit otomatik gelir. Hesaptan Çekilen varsa yazın. Yarına Devir otomatik hesaplanır — ertesi gün otomatik gelir.

Merkez Hesabı Güncellendi

Şu Anki Borç · Bugün Gelen Ürün · Merkeze Nakit Ödenen · Merkeze Hesaptan Ödenen (yeni! banka üzerinden gönderdiğiniz kısım) · Yarına Devir. Sistem hepsini otomatik hesaplar.

Masraflar

Ekle ile satır açın, kategori seçin (Yakıt, Ambalaj, Tamir vb.), açıklama + tutar girin. Nereden ödendiğini (Nakit/Kasa dışı) seçin — kasadan otomatik düşer.

Personel Puantaj

Bugün çalışan personeli seçin. Durum (Mevcut/İzinli/Raporlu/Yok) + ödenen yevmiye. Kuryeler için Yevmiye + Paket Adedi (paket ücreti otomatik).

Mesailer

Fazla mesai yapan personeli seçin, saat/tutar girin. Puantajda "Ek Ödeme" olarak toplanır.

Ürün / Stok

Ana malzemelerin gelen ve kalan miktarlarını girin. Fire/Zayi otomatik hesaplanır.

Notlar

Gün ile ilgili özel not (arıza, iade, olağandışı satış vb.) girebilirsiniz.

Puantaj menüsünden aylık personel takibi. Koyu yeşil ikonlu bu sayfa şubenizdeki her personelin aylık özetini gösterir:

• Çalıştığı Gün / İzin / Gelmedi / Raporlu — Günlük raporlardan otomatik toplanır
• Maaş / Ek Ödeme / Kesinti — Yönetici girer, şube salt-okunur
• Nakit Avans / Hesap Avans / Kalan Hesap — Avans talepleri onaylanınca buraya işlenir
• Hakediş = (Maaş ÷ 30) × (Çalıştığı Gün + İzin) + Ek Ödeme − Kesinti
• Kalan Nakit = Hakediş − Nakit Avans − Hesap Avans − Kasadan Avans − Kalan Hesap

Excel butonu ile aylık puantajı indirebilirsiniz.

Avans Talepleri menüsünden personel için avans talebi girin. Amber renkli bu sayfa hem tek tek hem de toplu giriş imkânı verir:

1. Yeni Talep ile personeli seç, tutar + açıklama gir
2. Ya da Aktif Personelleri Yükle ile hepsini tek tıkla listeye ekleyip toplu tutar gir
3. Talep bekleyen olarak yöneticiye düşer
4. Yönetici onaylayınca otomatik puantaja işlenir — elle giriş yok

Sağ üstte özet kartlar (bekleyen / onaylı / reddedilen sayıları) görebilirsiniz.

Tüm Raporlar menüsünden geçmiş günlük raporlarınızı filtreleyebilir, Excel'e dışa aktarabilirsiniz. Panelde "Son Yaptığın Raporlar" bölümünden de hızlı erişim mümkündür.

Stok Sayımı menüsünden ay sonu envanter girin. Yeşil ikonlu bu sayfada:

• Kataloğunuzdaki her ürünün adet miktarını girin
• Sistem birim × adet toplamını otomatik hesaplar
• Merkezle envanter karşılaştırması için kullanılır

Ekranın sağ üstündeki 🔔 zil ikonu — sistem otomatik uyarıları burada birikir:

• Eksik günler — Geçmiş bir güne ait raporunuz eksikse hatırlatılır
• Avans onay bekliyor — Sizin girdiğiniz talepler onay bekliyorsa görünür
• Kritik hatalar — Kasa farkı büyükse veya rapor tutarsızsa uyarır

Sol menüdeki Talep / Destek sayfası, şubelerin merkez yöneticilerine soru sormak, arıza bildirmek veya iş takibi yapmak için kullandığı iç iletişim modülüdür. Telefon ve WhatsApp trafiğini azaltır, geçmiş kaydını tek yerde tutar.

Yeni Talep Açmak

1. Sağ üstteki turuncu + Yeni Talep butonuna basın
2. Kategori seçin — İK, IT, Online Panel, Muhasebe veya Üretim. Kategori, talebin doğru yöneticiye otomatik iletilmesini sağlar
3. Kısa bir başlık ve detaylı açıklama yazın
4. Gerekirse ekran görüntüsü / dosya ekleyin (birden fazla dosya yükleyebilirsiniz)
5. Gönder'e basın — talep Açık durumda listeye düşer

Talep Durumları

• Açık — Yeni talep, merkez tarafından henüz ele alınmadı
• İşlem Yapılıyor — Yönetici talebi görmüş ve üzerinde çalışıyor
• Çözüldü — Talep kapatıldı, cevap yazıldı

Konuşma / Yanıt Ekleme

Bir talebi açtığınızda içinde Mesajlar kısmı vardır. Alt kısımdaki metin kutusuna yeni yanıt yazıp, dilerseniz ek dosya ekleyip Gönder'e basın. Yönetici cevap yazdığında bildirim (zil ikonu) alırsınız.

Dosya İndirme

Talebe eklenen dosyaların yanındaki ↓ indir ikonuna tıklayarak dosyayı bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz. Tüm dosyalar güvenli şekilde saklanır ve sadece o talebe erişimi olan kullanıcılar indirebilir.

Trendyol Go menüsündeki modüller siparişleri, satışları ve müşteri geri bildirimlerini merkezden takip etmek içindir. Kırmızı ikonlu bu bölüm sadece merkez tarafından yönetilir; şubeler sadece kendi mağazalarını görür.

Trendyol Ayarları

Marka bazında API bağlantısı, otomatik senkron ve mağaza listesi burada tutulur. Her marka için gecelik senkron 04:00'da otomatik çalışır; siparişler bir gün sonra bilançoya doğrudan yansır.

Analitik — Genel Bakış

Tarih aralığı seçin, üstteki KPI'lar (ciro, sipariş adedi, ortalama sepet, iptal oranı) çıkar. Grafiklerden günlük trendi, ödeme türü kırılımını ve saatlik yoğunluğu görürsünüz.

Yorumlar Sekmesi (Güncellendi)

• Puan Trendi (30 Gün): Günlük ortalama puanın grafiği — düşüşleri anında yakalarsınız
• Şube Bazlı Ortalama: Her mağazanın ortalaması ve yorum sayısı listelenir. Renk kodlu: kırmızı <4, amber <4.5, yeşil ≥4.5
• Şube Filtresi: "İncele" ile bir mağazanın sadece kendi yorumlarına odaklanın
• Puan Aralığı: Sadece 1★-2★ yorumları göster gibi filtreleme yapabilirsiniz
• Trendyol'dan Çek: Turuncu buton — son N günün yorumlarını anında senkronize eder (04:30 gecelik otomatik senkron da vardır)

Yoruma Cevap Yazma

1. Yorum kartındaki Cevapla butonuna basın
2. Üstteki şablon rozetlerinden birini seçin (Teşekkür / Özür - Genel / Özür - Geç Teslimat / Özür - Yemek Kalitesi / İletişim İsteği) — metin otomatik dolar
3. Metni gerekirse özelleştirin, 500 karakter sınırı var
4. Gönder'e basın — cevap Trendyol'a iletilir, onay bekliyor statüsünde görünür. Trendyol modere ettikten sonra yayınlanır
5. + Yönet butonundan kendi şablonlarınızı ekleyebilir, mevcut şablonları silebilirsiniz

Düşük Puan Uyarısı

Bir mağazanın belirli bir süredeki (varsayılan 7 gün) ortalaması eşiğin (varsayılan 4.0) altına düştüğünde ekranın üstünde küçük turuncu bir uyarı çubuğu çıkar. Eşik, minimum yorum sayısı ve gün aralığı Bildirim Ayarları sayfasından değiştirilebilir.

Kasa Farkı ne demek?

Ödemelerin toplamı (nakit + kart + yemek kartları + online) ile Departman Cirosu arasındaki fark. + değer FAZLA (kasada beklenenden çok var), − değer EKSİK (kayıp/hata var).

Eski raporu düzeltemiyorum?

Doğrudur — güvenlik amaçlıdır. Yalnız bugün ve dünkü rapor şubeden düzenlenebilir. Eski günleri yönetici düzeltir.

YemekPOS PDF'i çalışmadı?

PDF'in "Restoran Faaliyet Raporu" formatında olduğundan emin olun (özel biçim). Farklı POS raporlarında otomatik dolum çalışmayabilir; elle girmeniz gerekir.

Merkeze Nakit / Hesaptan ödeme farkı ne?

Merkeze elden verdiğiniz nakit → Nakit Ödenen alanına. Bankadan/hesaptan gönderdiğiniz → Hesaptan Ödenen. Her ikisi de merkez borcundan düşer.

Puantajda maaşı elle girdim, sonra vazgeçtim?

Alanın yanındaki Otomatik'e Dön butonuna tıklayın, kaydedin — sistem tekrar personel yevmiyesi × 30 hesabına döner.

Bildirimlerde "geçikti" uyarısı görüyorum?

Kira ödemesi veya rapor tarihi geçmiş demektir. Kırmızı bildirime tıklayınca ilgili sayfaya yönlendirilirsiniz.